パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】をクリックしていただき、「メールアドレス」「ログインID」欄にそれぞれご記入の上、【送信する】をクリックしてください。 後ほどご記入いただいたメールアドレス宛にパスワードの再発行についてのご案内メールが届きます。

ログインIDを忘れてしまいました。

同じ営業所内の販売店事業所管理者(販売店一般利用者は不可)に利用者情報一覧画面でログインIDをご確認いただくようお願い致します。 利用者情報一覧画面は、ログイン後画面の管理項目の『利用者登録・変更』をクリックしていただくと表示される画面で 営業所内の利用者の利用者名やログインID等が確認いただけます。

teraidoからメールが届きません。

以下の内容で対処いただき、それでもメールが届かない場合は、業務担当者にご連絡をお願いいたします。 １）メール受信でドメイン指定を行っている場合は「@teraido.jp」を受信設定にしてください。 ２）お客様のメールBOXの迷惑フォルダ等にメールが受信されていないかご確認ください。 ３）ログイン後画面の管理項目の『利用者情報変更』をクリックしていただき、遷移画面上のメール配信設定でメール受信を 　”希望しない””を設定していないかをご確認ください。 ４）３）と同様の画面で登録いただきましたメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。

teraidoから届くメールが多いので少なくしたい。

ログイン後画面の管理項目の『利用者情報変更』をクリックしていただき、遷移画面上のメール配信設定で各メールの受信設定が出来ます。 注文受付メール、ログイン通知メールは受信必須ですので予めご了承ください。

ログイン通知メールとは何ですか。どういう時に送信されますか。

ログイン通知メールとは、普段利用しない環境からログインがあった場合に その旨を登録されたメールアドレスで通知するセキュリティ対策機能です。 【ログイン通知の送信条件】 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 1)一度もログインされてない端末、ブラウザ等からログインされた場合 2)ご利用中のブラウザのバージョンアップがあった場合 3)上記以外で送信される場合は、クッキー（以下※を参照）が自動で初期化される設定になっており 　1)、2)の内容が考慮されず、ログインする度にメールが送信されている可能性があります。 　(各ブラウザの設定画面から設定を変更することで、問題が解消される場合があります。) ※クッキーとはWebサイトにアクセスした際にブラウザに記録されるファイルです。 それによりサイトの利用がスムーズになります。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ログイン通知メールはセキュリティ対策機能ですので送信を止めることは出来ませんので 予めご了承ください。

利用者を追加したい。どのような方法で登録するのか？

販売店事業所管理者(販売店一般利用者は不可)であれば、利用者情報一覧画面で利用者の追加をいただくことが可能です。 利用者情報一覧画面は、ログイン後画面の管理項目の『利用者登録・変更』をクリックしていただくと表示される画面です。 ※利用者登録の手順書も添付しておりますのでご活用ください。

利用者が事業所を異動する場合はどうしたらよいですか？

以下の手順でご対応をお願いいたします。 １）該当者のお気に入り情報をダウンロードしておきます。 ※お気に入り情報は利用者が事業所を移動するとをクリアされてしまいます。 ２）同じ事業所内の販売店事業所管理者(販売店一般利用者は不可)に利用者情報一覧画面で該当者の項目欄の「事業所移動」をクリックしていただき、遷移した画面で移動先の事業所を選択いただき、移動処理を行います。 ※利用者情報一覧画面は、ログイン後画面の管理項目の『利用者登録・変更』をクリックしていただくと表示される画面で営業所内の利用者の利用者名やログインID等が確認いただけます。 ３）該当者は移動先の事業所で再度、お気に入り登録を行っていただきます。 ４）後任者は１）でダウンロードしたお気に入り情報をアップロードして利用する事が可能です。

事業所情報はどこで確認できますか？

ログイン後に画面右上の【メニュー】ボタンをクリックいただき、管理の項目欄の【事業所情報】から確認いただけます。 お客様側では変更できませんので、変更がある場合は、営業担当者にご連絡ください。